Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 33k

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 33k chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ 24/7
33k Thông tin của bạn được bảo vệ tại 33k
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 33k. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề phức tạp.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 33k để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách 33k bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về tài khoản, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 33k được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác minh giao dịch Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — giúp ngăn giao dịch trái phép dù ví MoMo hay ZaloPay bị truy cập từ thiết bị lạ.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo đúng quy trình xóa.
Không bán dữ liệu Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đối tác duy nhất nhận dữ liệu giao dịch là cổng thanh toán như Viettel Money để xử lý lệnh nạp rút.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 33k thường đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý và quyền họ có thể thực hiện.

Không. Chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận từ cổng thanh toán sau khi giao dịch hoàn tất. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống 33k.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Telegram hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi duyệt trang nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chỉ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán như Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.