Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng khi bạn sử dụng 33k, trong phạm vi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
33k Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hay cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh, không cần chờ lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có thể được xử lý trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa: chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 33k đều được mã hóa bằng SSL — dữ liệu không bị lộ trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi tiến độ xử lý bằng tiếng Việt.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về các vấn đề pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 33k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo pháp luật nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt đang dùng.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống theo thời hạn pháp lý. Bạn có thể xem lại lịch sử trong trang tài khoản hoặc yêu cầu bản sao qua kênh hỗ trợ.